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1、 贝贝卖的商品都是正品吗?
是的。贝贝承诺,所有品牌结算商都经过严格的资格审查,所有在线销售的特殊商品都是正品品牌。您在贝贝购买的每一件特殊商品都由中国人民财产保险公司出售(PICC)承保。
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2、 订单支付成功后可以取消吗?
付款前请确认收货地址、联系人等信息。付款成功的订单,付款后2小时内仍可取消。超过上述时间的订单将无法取消。
3、下单后发现订单关闭,但付款成功,如何处理?
由于库存有限,您需要在提交订单后30分钟内完成付款。如超时付款未完成,系统将自动关闭订单。由于支付宝或银行系统返回支付信息不及时或异常,可能会显示支付成功,但订单关闭。在这种情况下,系统将自动完成退款(退款将立即返回您的贝贝余额)。请注意您的贝贝账户或支付渠道的余额变化。如有疑问,请联系贝贝客服处理。
4、 订单支付成功后发货多久?
在正常情况下,货物将在付款后48点内发货。全球购买的货物将在7天内发货。一些货物的交付可能会受到法定节假日或不可抗力的影响。您可以在“我的订单”中查看交货状态。
5、 订单显示已发货,但找不到物流信息。联系快递公司,也找不到相应的订单。如何处理上述情况?
特殊销售商品由品牌定居商负责交付。由于快递公司的原因,部分物流信息无法及时更新。交货时,快递订单号也可能出现错误,导致物流信息无法跟踪,或物流信息错误。如有上述情况,请联系贝贝客户服务,我们将协助跟进解决方案。
6、 如果结算不及时,订单关闭,如何处理?
30分钟以上未完成付款的订单将自动关闭。请重新下单。
7、 每件商品能买多少件?
您好,为了保证所有会员都能享受到性价比高的商品,贝贝规定每件商品最多只能购买5件。由于全球购买的商品由保税区发货,每个订单的金额应小于500元。如果您需要购买多件商品,您可以单独购买。
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